Bem-vindo(a) à Infotátil. Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do nosso website e a compra de produtos e serviços através da nossa loja online. Ao navegar e comprar no nosso site, o utilizador concorda com as condições abaixo descritas.
1. Identificação da Empresa
- Este website é propriedade e é gerido pela Infotátil - Tecnologia e Serviços LDA.
- Sede física e Loja: Rua de Santa Iria, Loja M R/C, 5000-446 Vila Real, Portugal.
- Os contactos oficiais para suporte e assistência estão disponíveis na secção "Apoio ao Cliente" do nosso website.
2. Produtos, Preços e Stock
- Todos os preços apresentados incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) à taxa legal em vigor.
- A Infotátil reserva-se o direito de alterar os preços e as especificações dos produtos a qualquer momento, sem aviso prévio. As encomendas já registadas e pagas não sofrerão alterações de preço.
- As campanhas promocionais têm stock limitado. Em caso de rutura de stock após a validação de uma encomenda, o cliente será contactado para escolher um produto de substituição ou solicitar o reembolso total.
- As imagens dos produtos são meramente ilustrativas. Recomendamos a leitura atenta das características e especificações técnicas de cada artigo.
3. Serviços de Reparação e Assistência Técnica
Para clientes que recorram aos nossos serviços técnicos (reparações de hardware, ecrãs, motherboards, etc.), aplicam-se as seguintes normas adicionais:
- Os orçamentos de reparação têm uma validade de 30 dias após a sua comunicação ao cliente.
- Após a notificação de que o equipamento está reparado ou orçamentado, o cliente dispõe de 90 dias para proceder ao seu levantamento nas nossas instalações. Findo este prazo, o equipamento é considerado abandonado nos termos da lei.
- A Infotátil não se responsabiliza pela perda de dados (software, documentos, fotos). É da inteira responsabilidade do cliente efetuar cópias de segurança (backups) antes de entregar o equipamento para intervenção.
4. Garantias
- Nos termos da legislação em vigor (DL n.º 84/2021), todos os produtos novos comercializados beneficiam de uma garantia de 3 anos contra defeitos de fabrico (salvo indicação em contrário para baterias, consumíveis ou produtos recondicionados/usados, que poderão ter prazos diferenciados).
- A garantia não cobre danos causados por quedas, derramamento de líquidos, picos de tensão elétrica, uso indevido ou intervenções técnicas não autorizadas.
5. Resolução Alternativa de Litígios
Livro de Reclamações e Centros de Arbitragem A Infotátil dispõe de Livro de Reclamações Eletrónico. Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer às entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL) competentes ou ao Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC).