Na Infotátil, trabalhamos para que as suas encomendas cheguem até si com a maior rapidez e segurança. Abaixo encontra todas as informações relativas ao processo de envio e entrega dos nossos produtos.
Prazos e Condições de Entrega
- As datas de entrega previstas são apresentadas na página de cada artigo e são válidas para envios para Portugal Continental.
- Os prazos podem variar consoante a tipologia do artigo e a disponibilidade de stock.
- O processamento, envio e entrega das encomendas são realizados exclusivamente nos dias úteis (de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais ou locais).
Acompanhamento (Tracking)
Queremos que saiba sempre onde está a sua encomenda:
- No momento em que a encomenda é expedida das nossas instalações, receberá um e-mail de notificação.
- Este e-mail incluirá o número de seguimento (tracking number) e o link da transportadora, para que possa acompanhar todas as etapas até à entrega.
Em Caso de Ausência
Se, por algum motivo, não estiver presente na morada indicada para receber a sua encomenda, o procedimento habitual (dependendo da transportadora e do volume da encomenda) será um dos seguintes:
- Nova tentativa de entrega (normalmente no dia útil seguinte).
- Deixada notificação na caixa de correio com indicações para levantar a encomenda no ponto de recolha mais próximo.
- Devolução da encomenda às instalações da Infotátil (caso o prazo limite para levantamento seja ultrapassado).
Procedimento no Ato da Entrega
A receção da encomenda é um momento importante. Por favor, leia atentamente as seguintes instruções:
- O cliente não poderá proceder à abertura das embalagens sem antes assinar a respetiva guia de transporte da transportadora.
- No entanto, antes de assinar, deve sempre conferir o número de volumes e comprovar o bom estado exterior da embalagem.
Atenção: Verificação de Danos A ausência de anotação de possíveis danos exteriores (ex: "caixa amolgada", "caixa rasgada", "fita-cola violada") na guia de transporte ou no equipamento digital do estafeta impossibilitará qualquer reclamação posterior por danos causados no transporte. Qualquer dano não reportado no ato da entrega ficará à exclusiva responsabilidade do cliente.